Handelsbetingelser

Generelle betingelser

Denne hjemmeside ejes og drives af Nakushima ApS. Ved at få adgang til vores hjemmeside accepterer du at overholde disse vilkår samt gældende lovgivning.

Brug af hjemmesiden

Indholdet på denne hjemmeside er udelukkende til personlig brug. Kopiering, distribution eller reproduktion af indhold uden skriftlig tilladelse fra Nakushima ApS er ikke tilladt.

Bestillinger og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. Ved afgivelse af ordre modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Vi modtager betaling med Mastercard, Visa, Apple Pay, Klarna, MobilePay, Google Pay og Dankort. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Betaler du med internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme og frigives enten når varen afsendes, eller ifølge aftale med din kortudsteder.

Levering og forsendelse

Vi sender med GLS pakkeshop — dag til dag levering. Pakkeshop er altid gratis. Privat omdeling kan vælges til en merpris på 29 kr. Bestilles inden kl. 13.00 på en hverdag eller lørdag, leveres pakken typisk dagen efter. Leveringstid er 1–2 hverdage inkl. lørdag.

Fortrydelsesret – 100 dages returret

Som forbruger har du hos Nakushima udvidet 100 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din vare. Fristen indebærer at du har 100 dage til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Send en mail til kundeservice@nakushima.dk med dit ordrenummer. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage. Du betaler selv returfragt og hæfter for eventuelle skader under transport. Vi anbefaler at sende varen i original emballage.

Varen sendes til: Nakushima ApS, Grønnevænget 42, 9200 Aalborg. Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen. Kontakt os på kundeservice@nakushima.dk med ordrenummer for at starte processen.

Tilbagebetaling

Vi refunderer alle betalinger inkl. standardleveringsomkostninger senest 14 dage efter modtagelse af din besked om fortrydelse — dog tidligst når vi har modtaget varen retur. Pengene tilbageføres med samme betalingsmiddel som ved købet.

Livstidsgaranti

Vi tilbyder livstidsgaranti på alle vores knive. Garantien dækker fabrikationsfejl og materialemangler. Skulle der opstå problemer under normal brug, reparerer eller erstatter vi kniven uden ekstra omkostninger. Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, uheld eller manglende vedligeholdelse.

Reklamationer

På alle andre produkter end knive gælder købelovens regler med 24 måneders reklamationsret. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Kontakt os på kundeservice@nakushima.dk med ordrenummer ved defekte eller forkerte varer.

Ansvarsbegrænsning

Nakushima ApS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder økonomiske tab, tab af data eller anden skade forårsaget af brugen af vores hjemmeside eller produkter, medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.

Klageadgang

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Har du bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal.

Standardfortrydelsesformular