Handelsbetingelser for Nakushima ApS

Ved at benytte Nakushima ApS’ hjemmeside accepterer du følgende vilkår og betingelser. Læs venligst disse vilkår grundigt, før du anvender vores tjenester.

  1. Generelle betingelser
    Denne hjemmeside ejes og drives af Nakushima ApS. Ved at få adgang til vores hjemmeside accepterer du at overholde disse vilkår samt gældende lovgivning.
  1. Brug af hjemmesiden
    Indholdet på denne hjemmeside er udelukkende til personlig brug. Kopiering, distribution eller reproduktion af indhold uden skriftlig tilladelse fra Nakushima ApS er ikke tilladt.
  1. Bestillinger og betaling
  • Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, med mindre andet er angivet.
  • Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
  • Betaling skal ske via de tilgængelige betalingsmetoder, som vises på hjemmsiden. (Mastercard, Visa, Apple Pay, Klarna, MobilePay, GooglePay eller Dankort)

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

  1. Levering og forsendelse

Vi sender med GLS pakkeshop dag til dag – Der kan også vælges GLS privat omdeling til en merpris på 29kr – Pakkeshop er altid gratis levering.

Vi bestræber os på at levere din ordre inden for den angivne leveringstid. 1-2 hverdage inkl lørdag. 

  1. Fortrydelsesret – Udvidet returret på 100 dage

Som forbruger har du hos Nakushima udvidet 100 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 100 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.)

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 100 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 100 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@nakushima.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Livstidsgaranti

Vi tilbyder livstidsgaranti på alle vores knive som en garanti for deres høje kvalitet og holdbarhed. Garantien dækker fabrikationsfejl og materialemangler, hvilket betyder, at du kan være tryg ved dit køb i mange år frem. Skulle der opstå problemer under normal brug, står vi klar til at reparere eller erstatte kniven uden ekstra omkostninger. Bemærk, at garantien ikke dækker skader forårsaget af forkert brug, uheld eller manglende vedligeholdelse.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Nakushima ApS, Grønnevænget 42, 9200, Aalborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

  • Kontakt os via e-mail på kundeservice@nakushima.dk og oplys dit ordrenummer eller anden form for dokumentation for at starte returneringsprocessen.
  • Ved returnering af en vare refunderes købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode.
  1. Reklamationer / Livstidsgaranti

Vi tilbyder livstidsgaranti på alle vores knive som en garanti for deres høje kvalitet og holdbarhed. Garantien dækker fabrikationsfejl og materialemangler, hvilket betyder, at du kan være tryg ved dit køb i mange år frem. Skulle der opstå problemer under normal brug, står vi klar til at reparere eller erstatte kniven uden ekstra omkostninger. Bemærk, at garantien ikke dækker skader forårsaget af forkert brug, uheld eller manglende vedligeholdelse.

På alle andre produkter end knive du køber når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

  • Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail på kundeservice@nakushima.dk og oplyse dit ordrenummer.
  • Vi følger gældende dansk lovgivning for reklamationer og tilbyder reparation, ombytning eller refundering, hvor det er relevant.
  1. Ansvarsbegrænsning
    Nakushima ApS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder økonomiske tab, tab af data eller anden skade forårsaget af brugen af vores hjemmeside eller produkter med mindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.
  2. Ændringer af handelsbetingelser
    Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse handelsbetingelser uden forudgående varsel. De opdaterede vilkår vil blive offentliggjort på denne side.
  3. Gældende lovgivning
    Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning. Eventuelle tvister vil blive behandlet ved de danske domstole.
  4. Kontakt os
    Hvis du har spørgsmål om vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på kundeservice@nakushima.dk.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt mailadresse for relevant person/enhed i webshoppen).  Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – https://forbrugereuropa.dk/klag  

Standardfortrydesesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Nakushima ApS
Adresse: Grønnevænget 42
Postnr & by: 9200 Aalborg
Email: Kundeservice@nakushima.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

___________________________________________________________________

Bestilt d: __________________________  Modtaget d: _______________________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________

Forbrugerens adresse: _________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________ Dato: _________________

Ved at bruge Nakushima ApS’ hjemmeside accepterer du disse handelsbetingelser. Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11-06-2025